Transparência

Como funciona

Atenção: texto de partida. Estas políticas foram redigidas como base a partir do Código de Defesa do Consumidor e da LGPD, mas precisam dos dados reais da empresa e de revisão jurídica antes de o site entrar no ar. Os trechos em [colchetes] precisam ser preenchidos.

Entrega e prazos

Preparo

Nossos produtos são feitos à mão, em pequenos lotes. Após a confirmação do pagamento, o pedido leva até 3 dias úteis para ser preparado e embalado.

Envio

Enviamos de [cidade/UF] por [Correios / transportadora]. O prazo de transporte é de 3 a 8 dias úteis após a postagem, variando conforme a região. O código de rastreio é enviado por WhatsApp e e-mail assim que o pedido é postado.

Frete

O frete é calculado pelo seu CEP na hora de fechar o pedido, com as opções e os prazos dos Correios. Em Cuiabá e Várzea Grande a entrega é feita por nós, com valor fixo de R$ 10,00.

Endereço incorreto

Confira o endereço antes de finalizar. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência no recebimento podem ter um novo frete cobrado para reenvio.

Trocas e devoluções

Arrependimento

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar lacrado e sem uso, na embalagem original. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Produto com defeito ou avariado no transporte

Se o produto chegar danificado, com vazamento ou diferente do pedido, nos avise em até 7 dias pelo WhatsApp, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca ou devolvemos o valor, sem custo de frete para você.

Por que não trocamos produtos abertos

Por segurança e higiene, cosméticos que já foram abertos ou utilizados não podem ser trocados por preferência pessoal (aroma, textura). Se ficou em dúvida sobre qual ritual escolher, fale com a gente antes de comprar. Ajudamos com prazer.

Como solicitar

Chame no WhatsApp ou escreva para com o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.

Uso e segurança

Nossos produtos são cosméticos de uso externo. Mantenha fora do alcance de crianças e evite o contato com os olhos. Em caso de irritação, suspenda o uso.

As descrições de ativos e benefícios referem-se a propriedades cosméticas e ao cuidado da pele. Não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento médico ou dermatológico. Se você está grávida, amamentando, tem alergia a algum dos ingredientes ou alguma condição de pele em tratamento, consulte um profissional de saúde antes de usar.

A lista completa de ingredientes de cada produto está no rótulo. Em caso de dúvida sobre algum componente, fale com a gente antes da compra.

Política de Privacidade

Última atualização: [data]

Quem somos

, inscrita no CNPJ , é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Contato do encarregado: .

Quais dados coletamos

Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp e, opcionalmente, data de nascimento.
Pedidos: os itens comprados e os dados necessários para a entrega.
Navegação: dados técnicos do navegador para o funcionamento do site (como o conteúdo da sua sacola, guardado no seu próprio navegador).

Para que usamos

Processar e entregar seus pedidos, e dar suporte quando você precisar.
Enviar novidades, lançamentos e ofertas, somente se você autorizar no cadastro. Essa autorização é opcional e não afeta sua compra.
Cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para a entrega e o pagamento: transportadora, meio de pagamento e serviços de envio de mensagens. Não vendemos e não cedemos seus dados para terceiros com finalidade publicitária.

Seus direitos

Pela LGPD (Lei 13.709/2018) você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, revogar o consentimento para o recebimento de mensagens e saber com quem compartilhamos suas informações. Basta escrever para . Respondemos em até 15 dias.

Cancelar o recebimento de mensagens

Todo e-mail tem link de descadastro. No WhatsApp, basta responder SAIR. Você também pode desmarcar a opção a qualquer momento em Minha conta.

Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro enquanto sua conta existir; dados de pedidos pelo prazo legal de 5 anos, por obrigação fiscal e de defesa do consumidor.